SEGUMIENTO Y MEDICION DE PROCESOS (2/2)

Tomando como referencia el Mapa de Procesos del Sistema de Gestión, hay que identificar los aspectos a controlar para cada uno de ellos.  Para ello tenemos que considerar lo siguiente en cada uno:

–       Objeto del proceso

–       Relación con la Satisfacción del cliente

–       Relación con otros procesos Sigue leyendo